De platformen die wij implementeren, beheren en verbinden.
Wat organisaties ons gewoonlijk vragen.
Hoe onderscheidt Dayana zich van een traditioneel IT-adviesbureau?
Een adviesbureau bezoekt, beoordeelt en adviseert. Hun werk eindigt wanneer het rapport is afgeleverd. Ons werk begint waar het rapport zou eindigen: wij plaatsen een IT-manager binnen uw organisatie die verantwoordelijk is voor resultaten, niet voor deliverables. Hij is dagelijks aanwezig. Hij kent uw medewerkers. Hij is eigenaar van het probleem.
Wat doet een ingebedde IT-manager dagelijks concreet?
Hij fungeert als IT-aanwezigheid binnen uw organisatie. Een typische dag: systeemproblemen oplossen die door medewerkers worden gemeld, coördineren met softwareleveranciers over updates of bugs, bijwonen van operationele briefings, nieuwe medewerkers trainen op uw PMS of CRM, en gepland onderhoud of integraties beheren. Het is geen helpdesk. Het is een IT-manager die bij u is ingebed.
Welke PMS-, CRM-, ERP- en POS-systemen ondersteunt Dayana?
Voor horeca: Opera Cloud, Mews, Medialog, Protel, Apaleo en de belangrijkste integraties daaromheen (POS, channel managers, sleutelbeheer, in-room technologie). Voor vastgoed: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SAP, NetSuite en Microsoft Dynamics. Als uw systeem niet op deze lijst staat, vraag het ons. Ons netwerk is breed.
Welk type organisaties bedient Dayana gewoonlijk?
Wij werken met hotels van 50 tot 500 kamers, met interne IT- en operationele teams van doorgaans 3 tot 50 medewerkers. Wij bedienen ook vastgoedportefeuilles van enkelvoudige activa tot multinationale groepen, en privéresidenties die toegewijd IT-beheer vereisen. De omvang van de organisatie telt minder dan de standaard die zij zichzelf oplegt.
Opereert Dayana buiten België en Ierland?
Onze kantoren zijn in Brussel, Parijs en Dublin. Wij bedienen klanten in België, Frankrijk en Ierland, en kunnen regelingen bespreken voor organisaties in aangrenzende markten. Neem contact met ons op voor uw specifieke geografie.
Hoe lang duurt een typische opdracht?
De meeste opdrachten beginnen met een minimumtermijn van 6 maanden. Veel klanten verlengen jaarlijks. Het ingebedde model werkt het beste wanneer de manager de tijd heeft om werkelijk geïntegreerd te raken. Een rotatie van 2 weken levert niets van de waarde die wij zijn gebouwd om te bieden.
Wie beheert de Dayana IT-manager binnen onze organisatie?
Uw ingebedde manager rapporteert aan uw managementstructuur: uw General Manager, COO of wie ook IT-beslissingen neemt in uw organisatie. U heeft directe toegang, directe verantwoordelijkheid en directe managementautoriteit.
Wat gebeurt er als onze ingebedde manager niet beschikbaar is?
Het Dayana-netwerk zorgt voor continuïteit. Als uw ingebedde manager met verlof of niet beschikbaar is, coördineren wij vervanging vanuit ons team, iemand die de context van uw organisatie al kent, niet een onbekende die niet vertrouwd is met uw systemen.