Les plateformes que nous déployons, gérons et connectons.
Ce que nous demandent habituellement les organisations.
En quoi Dayana se distingue-t-il d'un cabinet de conseil IT traditionnel ?
Un cabinet visite, évalue et recommande. Sa mission s'arrête quand le rapport est remis. Notre mission commence là où le rapport s'arrêterait : nous plaçons un responsable IT au sein de votre organisation, responsable des résultats, pas des livrables. Il est présent chaque jour. Il connaît votre personnel. Il est propriétaire du problème.
Que fait concrètement un responsable IT intégré au quotidien ?
Il agit comme une présence IT au sein de votre organisation. Une journée type : résoudre les problèmes système remontés par le personnel, coordonner avec les éditeurs de logiciels sur les mises à jour ou les bugs, assister aux briefings opérationnels, former les nouveaux collaborateurs sur votre PMS ou CRM, et gérer la maintenance planifiée ou les intégrations. Ce n'est pas un helpdesk. C'est un responsable IT intégré chez vous.
Quels systèmes PMS, CRM, ERP et POS Dayana prend-il en charge ?
Pour l'hôtellerie : Opera Cloud, Mews, Medialog, Protel, Apaleo, et les intégrations clés (POS, gestionnaires de canaux, gestion des clés, technologie en chambre). Pour l'immobilier : Salesforce, HubSpot, Pipedrive, SAP, NetSuite et Microsoft Dynamics. Si votre système ne figure pas dans cette liste, interrogez-nous. Notre réseau est large.
Quels types d'organisations Dayana sert-il habituellement ?
Nous travaillons avec des hôtels de 50 à 500 chambres, dont les équipes IT et opérationnelles comptent généralement de 3 à 50 collaborateurs. Nous accompagnons aussi des portefeuilles immobiliers d'un seul actif à des groupes multinationaux, et des résidences privées nécessitant une gestion IT dédiée. La taille de l'organisation importe moins que le niveau d'exigence qu'elle s'impose.
Dayana opère-t-il en dehors de la Belgique et de l'Irlande ?
Nos bureaux sont à Bruxelles, Paris et Dublin. Nous servons des clients en Belgique, en France et en Irlande, et pouvons discuter de modalités pour les organisations dans des marchés voisins. Contactez-nous pour votre géographie spécifique.
Quelle est la durée d'une mission type ?
La plupart des missions débutent avec un terme minimum de 6 mois. De nombreux clients renouvellent annuellement. Le modèle intégré fonctionne mieux quand le responsable a le temps de s'intégrer véritablement. Une rotation de 2 semaines ne délivre aucune des valeurs pour lesquelles nous avons été conçus.
Qui manage le responsable IT Dayana au sein de notre organisation ?
Votre responsable intégré rend compte à votre structure de management : votre Directeur Général, COO ou toute personne responsable des décisions IT dans votre organisation. Vous disposez d'un accès direct, d'une responsabilité directe et d'une autorité de management directe.
Que se passe-t-il si notre responsable intégré est indisponible ?
Le réseau Dayana assure la continuité. Si votre responsable intégré est en congé ou indisponible, nous coordonnons un remplacement au sein de notre équipe, quelqu'un qui connaît déjà le contexte de votre organisation, pas un inconnu étranger à vos systèmes.